Veelgestelde vragen
Heeft u nog vragen over onlinewinkelen bij Schoenen Caramel? Veel kans dat u hier het antwoord vindt.
U vindt toch niet meteen wat u zoekt? Dan kunt u ons uiteraard altijd bellen op +32 3 636 41 58, of e-mailen naar info@schoenencaramel.be.
Algemeen
- Hoe vind ik de juiste schoenmaat?
- Hoe weet ik of mijn schoenmaat in voorraad is?
- Ik ken alleen mijn buitenlandse schoenmaat (UK/US shoesize). Hoe kan ik deze omrekenen?
- Komen de kleuren van de producten in de webboetiek altijd overeen met de geleverde producten?
- Wanneer starten de koopjes bij Schoenen Caramel?
Hoe vind ik de juiste schoenmaat?
Maatje 34 in het ene merk is soms maatje 35 in het andere. Daarom raden we u aan – zeker voor kinderschoenen – om de centimeters van het kindervoetje te meten met de Voetenmeter. De centimeters geeft u dan door in het opmerkingenveldje bij het afronden van uw bestelling.
> Download de Voetenmeter (pdf, 560 kB).
Print de Voetenmeter af op ware grootte op een A4-blad. Zet uw kind met blote voeten rechtopstaand op de Voetenmeter en meet beide voeten. Vermeld de gemeten centimeters van de grootste voet in het opmerkingenveldje bij uw bestelling.
Wij meten na of de centimeters die u heeft vermeld, overeenkomen met de schoenmaat die u heeft besteld. Als dat niet zo is, nemen we via e-mail contact met u op.
Hoe weet ik of mijn schoenmaat in voorraad is?
Op de productpagina van elke schoen staat een matenkiezer. Klik op "Kies uw schoenmaat" en u ziet in één oogopslag of uw schoenmaat nog voorradig is. Op onze homepage kunt u links ook kiezen voor "schoenmaten kiezen". Zo krijgt u meteen een lijst van alle schoenen die we in uw maat in stock hebben.
Ik ken alleen mijn buitenlandse schoenmaat (UK/US shoesize). Hoe kan ik deze omrekenen?
Stuur ons een e-mail via info@schoenencaramel.be en vermeld uw buitenlandse schoenmaat en het merk en model dat u graag wilt kopen. Wij sturen u een e-mail terug met de correcte Belgische schoenmaat.
Komen de kleuren van de producten in de webboetiek altijd overeen met de geleverde producten?
Er is altijd een klein verschil tussen een foto op uw scherm en een schoen in het echt. Maar we doen ons best om foto's van een zo hoog mogelijke kwaliteit online te plaatsen. Rood blijft dus rood en paars blijft paars.
Wanneer starten de koopjes bij Schoenen Caramel?
Voor de solden of koopjes houden wij ons strikt aan de Belgische wetgeving. De wintersolden beginnen op 3 januari, de zomersolden op 1 juli. De koopjes duren precies 1 maand en de afprijzingen kunnen groter worden, afhankelijk van de resterende voorraad.
