Ruilen en/of retouneren

Wij proberen onze producten zo goed mogelijk online te beschrijven en de foto's zo waarheidsgetrouw mogelijk weer te geven. Toch kan het altijd wel zijn dat iets niet naar wens is. Een artikel kan altijd geretourneerd worden en je ontvangt altijd je geld terug, ook als het een "SALE" artikel betreft.  

De werkwijze is als volgt:

RUILEN:

Ruil je een retour op een nieuwe bestelling dan is ook de verzending van je nieuwe bestelling gratis.

Voorwaarden:

1. Je kunt items retour melden tot 7 dagen na ontvangst.
2. Je retourzending dient binnen 7 dagen na aanmelding door ons te zijn ontvangen. (Houdt er rekening mee dat je retourzending enkele dagen onderweg kan zijn);
3. De schoenen  moeten in hun oorspronkelijk verpakking verpakt worden én de schoenen  moeten ongedragen en onberispelijk schoon zijn


Hoe gaat het in zijn werk:

1. U logt in op de website: "My account" of bovenaan op de homepagina.

U krijgt de kans om meteen een nieuwe bestelling te plaatsen waarbij uw ruiltegoed onmiddellijk gebruikt wordt. U kan zogenaamd "verder winkelen", met uw retour in uw winkelmandje. Zo wordt omruilen erg gemakkelijk en heeft u de nieuwe schoenen of accessoires snel in huis.

2. U kan het retourdocument downloaden en afdrukken. Plak het eerste document duidelijk zichtbaar bovenop de doos waarbij de barcode vrij blijft. Het tweede document moet in de doos zitten.


3. Geef het pakket af in een postpunt of postkantoor in uw buurt. De volgende werkdag is het al bij ons!


4. Wij verzenden zo snel mogelijk uw nieuwe bestelling.  Indien u een tegoed hebt, gaan we uiteraard over  tot een terugbetaling van het verschuldigd bedrag. Dit laatste doen we zo snel mogelijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.


RETOURNEREN:

1. U logt in op de website: "My account" of  bovenaan op de homepagina.
 
2. In uw account vindt u het onderwerp "mijn retouren."
   Bij dit formulier bent u ook verplicht om uw bankgegevens in te vullen zodat we een   terugbetaling kunnen  uitvoeren.
   Bij de reden van retour geeft u aan waarom u de artikels retour wilt sturen.

3. Hierna kunt u het retourdocument downloaden en afdrukken.
    Plak het eerste document duidelijk zichtbaar bovenop de doos waarbij de barcode vrij   blijft. Het tweede document moet in de doos zitten.


4.  Geef het pakket af in een postpunt of postkantoor in uw buurt.
     Zodra het pakket terug in ons bezit is krijgt u hiervan een bevestiging van ons.


5. Na ontvangst van de schoenen zullen wij overgaan tot een terugbetaling van het   verschuldigd bedrag. Dit laatste doen we zo snel mogelijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen.

 

Een bestelling terug sturen kost € 4.-

Dit bedrag zullen wij automatisch verrekenen als wij de terug betaling in orde maken.

schrijf u in voor onze nieuwsbrief

Altijd op de hoogte van de laatste trends en aanbiedingen!